Perguntas Frequentes - FAQ
● O site é confiável?
A Belcon Shop é uma loja especializada em vendas na internet, surgiu com o objetivo de oferecer tendências de produtos para todos os públicos, hoje vendemos para todo o Brasil prezando a satisfação garantida de nossos clientes.
Sua compra é realizada através do MercadoPago, a maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Onde a mesma cumpre todas os termos de segurança e privacidade.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
● Posso realizar o pagamento via boleto?
Sim, para pagamentos via boleto, preencha seus dados na página de compra e confira o prazo de vencimento, lembrando que o prazo de compensação bancária acontece em até 72h.
● Como parcelar minha compra?
Para parcelar sua compra usamos o Mercado Pago como forma de pagamento. A Belcon Shop parcela sua compra em até 3x sem juros!
● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio em até 5 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.
● Quanto tempo demora para o meu produto chegar?
O prazo varia de 15 a 45 dias úteis dependendo do fornecedor. Nossos produtos são enviados do exterior vindos dos EUA, China e alguns outros países.
● Caso meu produto demore a chegar, o que eu faço?
Passado o prazo determinado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuamos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após essas etapas de verificação.